Activer le partage d'irritants

Fonctionnement des irritants 

Vous pouvez activer le partage d'irritant de manière indépendante dans plusieurs espace : 

- Le fil d'actualité général de la plateforme

- Dans un groupe

- Dans un événement 

Les irritants permettent aux utilisateurs de partager leurs difficultés, de manière à ce que la communauté puisse les aider et éventuellement proposer des solutions concrètes.

Activer le partage d'irritants sur le module Fil d'Actualités 

Cliquez sur votre nom en haut à droite de votre écran > Administration 

Cliquez sur la section "Paramétrer les modules", puis sur le bouton "Éditer" du module Fil d'actualités

Allez à la section "Remontée des irritants". 

Pour activer le bouton de partage d'irritants, activez le bouton "Permettre aux utilisateurs de partager leurs irritants sur le fil de conversations". Dans ce cas, les utilisateurs pourront partager un irritant dans le fil d'actualité. 

Chaque irritant pourra être liké, commenté et repartagé, au même titre que les autres publications dans ce module.

Permettre à la communauté de proposer des solution aux irritants partagés.

Activer le partage de solutions aux irritants 

Cette fonctionnalité n'est activable que si vous avez activé le module d'Idéation.

Pour activer le bouton de partage de solutions, activez le bouton "Permettre à la communauté de proposer des solutions aux irritants partagés". 

Dans ce cas quand un irritant sera partagé, les utilisateurs verront à un bouton "Proposer une solution" :

S'ils cliquent sur ce bouton, ils pourront soumettre leur proposition de solution en remplissant le formulaire du module Idéation. 

La solution proposée suivra le même traitement que les autres propositions faites dans le module d'Idéation.

Indiquer qu'un irritant est résolu

Seuls les administrateurs de la plateforme ou l'auteur d'un irritant peuvent marquer un irritant comme résolu.

En bas de l'irritant, ils voient un bouton "Marquer comme résolu". 

Quand on clic sur ce bouton, cela fait apparaître une fenêtre permettant de détailler les éléments de résolution :

• Soit dans un champ texte libre : il suffit d'expliquer comment l'irritant a été résolu
• Soit en sélectionnant une solution formelle proposée (et publiée dans le module Idéation)